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永恒熱力公司多措并舉落實“一次辦好”

發布時間:2021-05-29

      為貫徹落實上級“一次辦好”改革要求,永恒熱力公司以“審批事項少、辦事效率高、服務質量優”為目標,多措并舉,不斷改進工作方式,逐步提升用戶滿意度。
      自專項行動以來,公司重新梳理業務辦理流程,重點壓縮報裝時限、精簡申報材料,以實際行動抓好落實。一是客戶服務管理中心先后組織相關部門到香格里拉、城上城等小區現場收取建設配套費,業主不出小區就可辦理用暖業務;二是會計部組織人員到市政府家屬區、名仕豪庭小區等現場收取暖氣費,受到用戶的充分肯定;三是綜合管理部在單位網站、微信公眾號、牡丹晚報等多處公布小區管理員維修電話,方便用戶聯系;四是11月中旬正式供暖后,運行管理各部多次開展上門服務活動,詢問用戶室內溫度是否達標、沖洗戶內供暖設施、清洗入戶過濾網等,真正讓廣大業主體會到高效便捷的貼心服務。

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