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菏澤永恒熱力開展“訪民問暖”活動

發布時間:2021-06-23
       面對近期寒潮的到來和今冬氣溫屢創新低的天氣狀況,為更好地做好供暖服務工作,1月6日,菏澤永恒熱力公司客戶服務部、技術部和運營管理各部先后組成多支“訪民問暖”服務小組,深入到供暖轄區內各用暖小區用戶家中,測量用戶家中的真實溫度,配合熱網調度中心進行針對性地解決問題,確保今年熱用戶溫暖舒適過冬。

       在華英嘉園小區,運營管理二部工作人員敲開了一熱用戶家門,“您好,我們是永恒熱力公司的,想到您家測一下溫度。”在得到業主許可后,工作人員佩戴好口罩,用專業測溫儀在客廳、臥室等區域進行現場測溫,并詳細記錄此次入戶測溫數據。隨后,“訪民問暖”服務小組又隨機到其它樓棟、單元以及小區換熱站檢查供暖管道和運行狀態,確保供熱設施正常運行。“我家溫度超過了二十度,很滿意,永恒熱力的服務也一直很好,這次上門測溫挺細心也很貼心”,用暖戶李女士說。

       #p#副標題#e#“送去溫暖,贏得信賴”一直是永恒熱力人的服務標準。今后,公司將對“訪民問暖”工作進行制度化、常態化,并將其作為對熱用戶服務的重點工作之一,貫穿于整個供暖季始終。
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